Politique de Remboursement et d'Annulation

1. Introduction

Chez ADN72, nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des services numériques de qualité, incluant la création de sites internet, la vente de domaines, la conception de logos et l’accompagnement numérique. Cette politique définit les conditions de remboursement et d’annulation applicables à nos prestations.

2. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux services numériques déjà exécutés ou dont l’exécution a commencé avec l’accord du client.

Cependant, si vous avez souscrit à une prestation mais que celle-ci n’a pas encore commencé, vous pouvez demander une annulation et un remboursement sous 14 jours après la commande.

3. Conditions de remboursement

Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :
🚫 Le service a été livré en totalité.
🚫 La prestation a été entamée à votre demande avant la fin du délai de rétractation.
🚫 Vous changez d’avis après la livraison du service.

Un remboursement peut être envisagé uniquement si le travail n’a pas commencé et après évaluation de votre demande.

4. Annulation d’une commande

Si vous souhaitez annuler une prestation avant son démarrage, contactez-nous rapidement par e-mail à contact@adn72.com.

Si l’annulation est acceptée, un remboursement partiel ou total pourra être effectué selon l’état d’avancement du projet.

5. Problèmes et litiges

Si vous estimez qu’un service rendu ne correspond pas à ce qui a été convenu, vous pouvez nous contacter pour trouver une solution amiable.

📩 Contact : contact@adn72.com

6. Modifications de la politique

ADN72 se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.